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Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en www.akronmx.com?

  1. El primer paso para que puedas acceder y hacer una compra con nosotros es:

Ingresar a: www.akronmx.com, en seguida, solo necesitarás tu usuario (correo electrónico) y tu contraseña asignada por tu vendedor.

  1. Después de haber accesado con tus datos, tendrás que localizar los productos que deseas comprar navegando por el sitio, los puedes encontrar por medio de nuestro buscador, por medio del menú y también puedes filtrar por alguna especificación exacta que tenga el producto o que recuerdes, una vez que los tengas identificados los puedes agregar al carrito de compras de tres formas diferentes: 
  •  Si quieres repetir tu última compra o es muy similar, entra a tu cuenta aquí y selecciona la pestaña “Mis pedidos” repite tu compra y si lo deseas la puedes modificar desde el carrito de compra.
  • Si tu compra es totalmente diferente puedes agregar tus productos desde el catalogo, elige la cantidad deseada con los botones de “+ y -” y da click en “Agregar al Carrito”, una vez que termines de agregar todos tus productos puedes ir a tu carrito de compra o ir directamente a pagar tu orden, puedes editar tu compra desde el carrito si es que lo prefieres.
  • Si quieres leer más sobre el producto para conocerlo un poco más, debes dar click en el catálogo en “VER DETALLE” y si deseas el producto lo puedes agregar al carrito de compra, puedes agregar uno por uno a tu carrito y después editar tu orden si es que lo requieres. 

 

  1. Si no encuentras tu producto puedes preguntarnos al (55)2122-0280 o escríbenos al correo: info@akronmx.com  y con gusto te ayudaremos a encontrar lo que estás buscando.
  2. Cuando tengas tu carrito de compras completo corrobora que tengas todas las cantidades correctas tanto como número de piezas así como los precios, puedes modificar las cantidades con el icono de “+” y “-” y después le das click en “actualizar carrito”, si tienes un cupón de descuento lo puedes ocupar poniendo el código en el campo donde dice “Descuento Comercial” y le das click en “Aplicar descuento”, calcula el costo de envió y tiempo de entrega, solo introduce tu código postal en el campo “Calcular Envío” y te dará el costo de envío y un aproximado de entrega, consulta política de envíos aquí. Para seguir adelante tienes que dar click en “COMPRAR” que se encuentra ubicado de color naranja.
  3. En el último paso tienes que llenar tu dirección de envío (puedes agregar más de una dirección y guardar) y en caso de que requieras factura tienes que llenar los datos fiscales solo por única vez ya que el sistema guardara tu razón social para tus siguientes compras, también debes adjuntar por única vez en formato PDF o JPG tu RFC y comprobante de domicilio, en caso de agregar una nueva razón social debes de adjuntar estos documentos forzosamente.

Después debes de elegir uno de los 2 métodos de pago que tenemos para ti y sigue el proceso que se te indica, una vez que tengas todos tus campos completados da click en “FINALIZAR PEDIDO” y espera tu número de pedido, con ese número le podrás dar seguimiento hasta que lo llevemos al domicilio de entrega.

  1. Te llegará un mail a la dirección de correo que nos proporcionaste corroborando tu pedido, después te llegará otro mail cuando te hayamos confirmado tu pago, a partir de ese momento empieza a correr nuestro tiempo de entrega y un último mail notificando la salida de tu pedido y te avisaremos con que mensajería lo recibirás, así como te proporcionaremos tu número de guía en caso de que aplique para que estés al pendiente de la recepción, consulta nuestras políticas de envío aquí.

 

¿Cuál es el estatus de mi pedido?

 

Ingresa a tu cuenta aquí y revisa el estatus de tu pedido en la pestaña “Mis pedidos”, si tienes alguna duda nos puedes llamar de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs al teléfono (55) 2122-0280 o nos puedes escribir al correo: info@akronmx.com

¿Formas de pago?

Contamos con los siguientes métodos de pago (consulta formas de pago a detalle aquí)

  • Transferencia Interbancaria.
  • Depósito Bancario.

 

¿Método de envío y tiempo de entrega?

Contamos con los siguientes métodos de envió y tiempos de entrega, puedes consultar nuestras políticas de envío aquí.

 

Para la CDMX y Área Metropolitana:

  • Paquetería –  Paquetería Local
  • Tiempo de entrega – El tiempo de entrega será de 3 a 4 días hábiles después de haber realizado tu compra.
  • El costo de envío es gratuito, no importa el monto total de tu compra.

Solo válido para envíos dentro de la CDMX y el Área Metropolitana.

Para el Interior de la Republica:

  • Mensajería – Local

El cliente se hará responsable de proporcionarnos los datos de la paquetería de su conveniencia para hacerle llegar el producto o nosotros lo mandaremos pero el costo de envío corre por cuenta del cliente.

  • Tiempo de entrega- El tiempo de entrega será de 3 a 6 días hábiles después de haber realizado tu compra.
  • El costo por envio es dependiendo la tarifa actual de envío. -  En compras mínimas de $1,000.00 envió gratis, en compras menores a $1,000.00 el costo de envió será de $120.00 a cualquier parte de la república Mexicana. 

  ¿Puedo facturar mi pedido?

Cuando estés en el último paso donde llenas la dirección de envió, viene la opción para ingresar tus datos de facturación, si es tu primer compra debes de llenar tus datos fiscales por única vez ya que el sistema guardara estos datos para tus siguientes compras, en caso de agregar una nueva razón social tienes que modificar sus respectivos datos nuevamente.

¿Cómo puedo recibir las ofertas en mi correo?

Suscríbete a nuestro boletín aquí para que puedas recibir todas nuestras promociones o notificaciones, solo debes contar con una cuenta de correo y listo, una vez que te registres te llegara un mail de confirmación de la cuenta de correo, deberás dar click al link para que sea exitoso tu registro, si no te llega el correo revisa tus correos no deseados o spam y agrega el mail de info@akronmx.com a tu bandeja de entrada.

¿Puedo hacer una devolución?

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en www.akronmx.com siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

  • El cambió o devolución se podrá realizar después de la recepción del producto y la verificación del estado en el que se encuentre.
  • No aplica si el producto fue abierto o usado.
  • Si hace falta algún tipo de accesorio.
  • Si el producto presenta signos de deterioro o maltrato.
  • No se mantenga en el mismo estado en que se recibió.
  • No hayan pasado más de 30 días desde que se recibió el pedido.
  • Las devoluciones no aplican para productos saldos, Outlet o con descuento.
  • En las compras a meses sin intereses no se aceptan devoluciones, solo cambios en caso de cumplir con los puntos anteriores.

*Para hacer un cambio o devolución debes contar forzosamente con el Ticket o Factura.* (Revisa políticas de Envíos y Devoluciones aquí)

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