Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en www.akronmx.com?

1. El primer paso para que pueda acceder y hacer una compra con nosotros es:
Ingrese a: www.akronmx.com, en seguida, solo necesitará registrarse, crear un usuario con su correo electrónico y contraseña.

Después de haber ingresado con sus datos, podrá observar nuestro catálogo de productos disponibles y localizar los que desee comprar navegando por el sitio. Los mismos pueden ser ubicados también por medio de nuestro buscador, mediante el menú o filtrándolos a través de alguna especificación exacta del artículo. Una vez que tenga identificado el o los productos que desea adquirir, haga clic en el botón de “agregar al carrito” de compras de las tres siguientes formas diferentes:

- Si desea repetir su última compra o es muy similar, acceda a su cuenta aquí y seleccione la pestaña “Mis pedidos” repita su compra y si lo desea  puede modificarla desde el carrito de compra.
- Si su compra es totalmente diferente puede agregar cualquier producto desde el catálogo. Elija la cantidad deseada con los botones de “+ y -” y, seguidamente haga click en “Agregar al Carrito”. Una vez que culmine su búsqueda y que tenga agregados todos los productos que necesita, diríjase directamente al carrito de compra o vaya de inmediato a pagar su orden. Asimismo puede editar su compra desde el carrito si es que lo prefiere.
- Si quiere leer más sobre el producto y conocerlo un poco más, haga click en “VER DETALLE” y si desea adquirir el artículo lo puede agregar al carrito de compra, uno por uno y luego editar su orden si es que así lo necesita.
- Si no encuentras tu producto puedes preguntarnos al (55)2122-0280 o escríbenos al correo: info@akronmx.com  y con gusto te ayudaremos a encontrar lo que estás buscando.

2. Cuando tenga su carrito de compras completo corrobore que tenga todas las cantidades correctas, tanto en número de piezas como en los precios. Del mismo modo, puede modificar las cantidades con el icono de “+” y “-” y después le darle click en “actualizar carrito”. Si tiene un cupón de descuento lo puede utilizar insertando el código en el campo “Descuento Comercial” y hacer click en “Aplicar descuento”. Calcule el costo de envió y tiempo de entrega,  introduzca su código postal en el campo “Calcular Envío” y obtendrá el costo de envío y un aproximado de entrega, consulte la política de envíos aquí. Para seguir adelante tienes que dar click en “COMPRAR” que se encuentra ubicado de color naranja.

3. En el último paso debe ofrecer la dirección  en que desea recibir su paquete, (puede agregar más de una dirección y guardar) y en caso de que requiera factura debe completar los datos fiscales solo una vez ya que el sistema guardará su razón social para  siguientes compras, también deberá adjuntar por única vez en formato PDF o JPG su RFC y comprobante de domicilio. En caso de agregar una nueva razón social debe adjuntar estos documentos forzosamente. Seguidamente debe elegir uno de los 2 métodos de pago que tenemos disponible para usted y siga el proceso que se le indica. Una vez que tenga todos los campos completados haga click en “FINALIZAR PEDIDO” y espere su número de pedido, con ese importe podrá dar el seguimiento hasta que el paquete con su pedido llegue al domicilio de entrega indicado.

4. Llegará a su bandeja de entrada de correo electrónico, el comprobante de su pedido corroborando que la orden sea totalmente correcta. Posteriormente llegará otro mail cuando ya se haya confirmado su pago, y a partir de ese momento empezará a correr nuestro tiempo de entrega. Un último mensaje notificará la salida de su pedido y le mantendremos al tanto con que mensajería lo recibirá, así como también le proporcionaremos su número de guía en caso de que aplique para que esté al pendiente de la recepción, consulta nuestras políticas de envío aquí.

¿Cuál es el estatus de mi pedido?
Ingrese a su cuenta aquí y revise el estatus de su pedido en la pestaña “Mis pedidos”. En caso de tener duda con respecto a su entrega no dude en llamar de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs al teléfono (55) 2122-0280 o escribanos al correo: info@akronmx.com

¿Formas de pago?
Contamos con los siguientes métodos de pago (consulta formas de pago a detalle aquí)
- Transferencia Interbancaria.
- Depósito Bancario.

¿Método de envío y tiempo de entrega?
Contamos con los siguientes métodos de envió y tiempos de entrega, puedes consultar nuestras políticas de envío aquí.

Para la CDMX y Área Metropolitana:
- Paquetería – Paquetería Local
- Tiempo de entrega – El periodo de entrega será de 3 a 4 días hábiles después de haber realizado y confirmado el pago de su compra.
- El costo de envío es gratuito, sin importar el monto total de su compra.
Solo válido para envíos dentro de la Ciudad de México y el Área Metropolitana.

Para el Interior de la República:
- Mensajería – Local
El cliente se hará responsable de proporcionarnos los datos de la paquetería de su conveniencia para hacerle llegar el producto. En caso de ser nosotros quienes determinemos el servicio de mensajería, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

-Tiempo de entrega- El tiempo de entrega será de 3 a 6 días hábiles después de haber realizado y confirmado el pago de su compra.
- El costo por envío dependerá exclusivamente de la tarifa actual de envío.
- En compras mínimas de $1,000.00 él envió es gratis, para operaciones menores a $1,000.00 el costo de envió será de $120.00, a cualquier parte de la República Mexicana.

¿Puedo facturar mi pedido?
Cuando esté en el último paso de su compra, seleccione la opción de “ingresar datos de facturación”. Si  se trata de su primera compra, deberá proporcionar sus datos fiscales por única vez, ya que el sistema guardará automáticamente estos datos para futuras compras. En caso de agregar una nueva razón social deberá modificar sus respectivos datos nuevamente.

¿Cómo puedo recibir las ofertas en mi correo?
Suscríbase a nuestro boletín aquí. Luego de activar esta opción podrá recibir todas nuestras promociones o notificaciones mediante su dirección de correo electrónico. Una vez que se registres llegará a su bandeja un mensaje de confirmación de la cuenta, al que inmediatamente deberá darle click al link para que sea exitoso su registro. En caso de que no llegue mensaje alguno, revise en la bandeja de correos no deseados o spam y agregue el mail de info@akronmx.com a su bandeja de entrada.


¿Puedo hacer una devolución?
Se podrá devolver cualquier artículo comprado en www.akronmx.com siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
El cambió o devolución se podrá realizar después de la recepción del producto y la verificación del estado en el que se encuentre.
- No aplica si el producto fue abierto o usado.
- Si hace falta algún tipo de accesorio.
- Si el producto presenta signos de deterioro o maltrato.
- No se mantenga en el mismo estado en que se recibió.
- No hayan pasado más de 30 días desde que se recibió el pedido.
- Las devoluciones no aplican para productos saldos, outlet o con descuento.
- En las compras a meses sin intereses no se aceptan devoluciones, solo cambios en caso de cumplir con los puntos anteriores.

*Para hacer un cambio o devolución debe contar forzosamente con el Ticket o Factura.* (Revisa políticas de Envíos y Devoluciones aquí)

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